Foire aux questions

Qu’est-ce que le magasinage mystère?

Le magasinage mystère est un outil très utile pour les entreprises qui désirent observer, évaluer et améliorer leurs opérations et leur service à la clientèle afin de mieux servir leurs clients.

Le magasinage mystère est utilisé dans diverses sphères d’activités telles:

  • Domaine financier
  • Commerce de détail
  • Entreprises de service
  • Restaurants et restauration rapide
  • Divertissement
  • Transports
 

Qu’est-ce que je dois faire en tant qu’évaluateur mystère?

En tant qu’évaluateur mystère, il est attendu que vous visitiez nos clients et que vous fassiez une évaluation basée sur un scénario ainsi que sur des critères pré-établis.

 

Puis-je travailler à temps plein en tant qu’évaluateur mystère?

Le magasinage mystère n’est pas un emploi à temps plein. Le magasinage mystère permet de gagner un salaire d’appoint et de bénéficier de produits ou de services offerts par nos clients. Par exemple, lorsque vous faites une évaluation dans un restaurant, vous commandez les plats désirés, vous payez comme à l’habitude et vous donnez un compte-rendu à notre client par le biais d’un rapport soumis en ligne.

 

Combien de visites puis-je faire par mois et comment me sont-elles attribuées?

Au début de chaque mois, PerformaLogics fournit sur son site internet une liste des missions disponibles. Cette liste décrit toutes les missions qui sont à effectuer dans le mois. Vous êtes responsable de vous connecter à votre compte sur notre site et de sélectionner vous-mêmes les visites qui vous intéressent; il peut y avoir, dans certains cas, des restrictions quant aux missions que vous pouvez effectuer (par exemple, il est possible que vous ne puissiez sélectionner la même mission au même endroit deux mois de suite).

 

Comment savoir quel sera mon rôle lors d’une visite?

PerformaLogics fournit toutes les informations pertinentes, les directives détaillées ainsi que la formation requise pour chaque client afin que la visite soit une réussite.

 

Dois-je payer un montant d’argent pour m’enregistrer chez PerformaLogics?

NON! Vous ne devriez JAMAIS payer un montant, si minimal fut-il, pour vous enregistrer avec n’importe quelle entreprise de magasinage mystère.

 

Combien et à quelle fréquence serais-je payé?

Le paiement par visite dépend de plusieurs facteurs: à quelle distance vous devez vous déplacer, combien de temps vous passerez dans le magasin ou si vous devez faire un achat obligatoire. Typiquement, les visites sont payées environ 14 $ pour une visite de base jusqu’à 30 $ pour une visite plus élaborée. Chaque projet a une échelle de paiements différente; vous serez informé de ces montants quand les missions du mois seront mises en ligne sur notre site.

Les évaluateurs mystère sont payés la troisième semaine du mois suivant la mission réussie, par dépôt direct, pour toutes les missions effectuées un mois spécifique. Par exemple, toutes les visites effectuées et approuvées en septembre seront payées la troisième semaine du mois d’octobre.

 

Que dois-je savoir de plus pour faire du magasinage mystère avec PerformaLogics?

Afin de pouvoir faire des visites mystère avec nous, vous devrez:

  • Soumettre vos rapports dans les délais prescrits (dans les 24 heures suivant la visite).
  • Rencontrer les dates d’échéance mentionnées pour toutes les missions.
  • Vérifier vos courriels de façon régulière pour toute mise à jour ou communications importantes de la part de PerformaLogics.
  • Lire ATTENTIVEMENT et suivre les instructions pour chaque mission.
 

Que dois-je faire pour effectuer des visites mystère avec PerformaLogics?

Premièrement, vous devez lire et accepter l’Entente de l’Usager. Dès que vous aurez accepté cette Entente de l’Usager, vous pourrez continuer sur la page de demande d’application.

Dès que vous aurez fait application, nous communiquerons avec vous dès que nous aurons des missions disponibles dans votre région. Étant donné le nombre élevé de demandes d’application, nous vous demandons de ne pas appeler ou envoyer de courriels nous demandant si nous avons des missions disponibles.

 

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